(Re)prenez le contrôle de votre CRM et faites de Salesforce un levier d’efficacité pour vos équipes.

Puissant mais parfois sous-exploité, Salesforce peut vite devenir une usine à gaz s’il n’est pas adapté à vos besoins réels. hibiki vous accompagne pour auditer votre instance, simplifier les usages, réconcilier les équipes marketing et sales, et faire de Salesforce un outil vraiment piloté.

Pourquoi auditer et optimiser Salesforce ?

Salesforce est souvent implanté dans des organisations complexes, avec une accumulation d’objets, de règles, de champs et de processus peu documentés. Résultat : adoption en baisse, reporting faussé, complexité technique.

Un audit ciblé permet de repartir d’une vision claire de vos cas d’usage, d’alléger les structures inutiles et d’aligner votre CRM à vos enjeux métier.

hibiki vous aide à reprendre la main sur votre instance, à clarifier ce qui doit rester, évoluer ou disparaître, et à relancer l’adhésion autour d’un outil plus fluide, plus utile, plus orienté performance.

Nettoyer ce qui encombre

Nettoyer ce qui encombre

Nettoyer ce qui encombre

Objets inutiles, champs redondants, processus obsolètes.

Rendre le reporting plus lisible

Rendre le reporting plus lisible

Rendre le reporting plus lisible

Des données plus fiables, des dashboards adaptés à vos objectifs.

Renforcer l’usage par les équipes

Renforcer l’usage par les équipes

Renforcer l’usage par les équipes

Un CRM simple, adopté, connecté aux bons outils.

Les principales problématiques

Adoption faible par les équipes

Adoption faible par les équipes

Adoption faible par les équipes

L’outil est trop complexe, pas aligné avec les usages terrain.

Reporting non exploitable

Reporting non exploitable

Reporting non exploitable

Les données sont mal saisies ou incomplètes, les KPIs sont flous.

Configuration trop rigide ou peu évolutive

Configuration trop rigide ou peu évolutive

Configuration trop rigide ou peu évolutive

L’instance a été pensée pour hier, pas pour vos enjeux actuels.

Silos entre sales, marketing et support

Silos entre sales, marketing et support

Silos entre sales, marketing et support

Des outils déconnectés, des workflows fragmentés.

Les bénéfices d’un accompagnement hibiki

Un CRM aligné avec vos processus métier

Recentré sur vos besoins réels, pas sur les standards par défaut.

Des équipes réengagées sur l’outil

Usage simplifié, formations ciblées, gains visibles.

Des fondations prêtes à évoluer

Structure épurée, logique de scalabilité, interopérabilité assurée.

Quelques résultats obtenus

+40 % d’adoption Salesforce

après refonte des écrans et des règles de saisie.

-30 % de champs inutilisés

supprimés suite à un audit structuré.

Tableaux de bord simplifiés

par typologie d’utilisateur (Direction, Sales, Marketing).

Comment ça marche ?

Comment ça marche ?

01

Optimisation ou refonte de l’instance

Nettoyage, simplification, enrichissement, refonte des workflows.

01

Optimisation ou refonte de l’instance

Nettoyage, simplification, enrichissement, refonte des workflows.

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Optimisation ou refonte de l’instance

Nettoyage, simplification, enrichissement, refonte des workflows.

02

Définition des cas d’usage clés

Scoring, nurturing, séquences onboarding, campagnes rétention.

02

Définition des cas d’usage clés

Scoring, nurturing, séquences onboarding, campagnes rétention.

02

Définition des cas d’usage clés

Scoring, nurturing, séquences onboarding, campagnes rétention.

03

Choix ou optimisation des outils

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), marketing automation (Customer.io, Brevo, ActiveCampaign…).

03

Choix ou optimisation des outils

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), marketing automation (Customer.io, Brevo, ActiveCampaign…).

03

Choix ou optimisation des outils

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), marketing automation (Customer.io, Brevo, ActiveCampaign…).

04

Formation, documentation, accompagnement

Plan de montée en compétence + support sur la durée.

04

Formation, documentation, accompagnement

Plan de montée en compétence + support sur la durée.

04

Formation, documentation, accompagnement

Plan de montée en compétence + support sur la durée.

Auditez et optimisez votre stack Salesforce pour plus de performance

Pourquoi choisir Hibiki ?

Vision business + technique

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Nous connectons Salesforce à vos enjeux marketing, commerciaux et opérationnels.

Intervention sur mesure, pas de recette générique

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Chaque instance est unique. Nous adaptons notre approche à votre contexte.

Accompagnement expert, sans friction

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