Dans les secteurs B2B, la complexité des cycles de vente, la multiplicité des interlocuteurs et la variété des offres imposent une gestion CRM robuste, personnalisée, et adaptée à votre organisation. hibiki accompagne les PME, ETI et groupes B2B dans la mise en place, l’optimisation ou la migration de leur outil CRM. Objectif : structurer les process, fiabiliser la donnée, favoriser l’adoption interne, et piloter efficacement les performances.
Pourquoi le CRM est un levier stratégique en B2B
En B2B, le CRM ne se limite pas à un carnet d’adresses digitalisé. Il devient un socle stratégique pour aligner marketing et sales, prioriser les leads, piloter les relances et nourrir la relation client dans la durée.
Les cycles d’achat sont longs, les interlocuteurs multiples (acheteurs, prescripteurs, opérationnels…), et la personnalisation est clé.
Un CRM bien structuré permet de qualifier les comptes, d’orchestrer des scénarios de nurturing, de suivre précisément les opportunités… et d’impliquer les équipes dans un usage partagé, au service de la croissance.
Encore faut-il que l’outil soit adapté, bien implémenté et soutenu par des process solides.
Suivi structuré des prospects, gestion multi-interlocuteurs, cycles de vente complexes.
Meilleure coordination sur la qualification, le scoring, la répartition et le suivi des leads.
Nurturing long, scénarios personnalisés, contenus à forte valeur pour générer des opportunités.
Les principales problématiques CRM en B2B
Multiplicité des fichiers Excel, CRM peu ou mal utilisé, doublons…
Pas de process clair de qualification ou de suivi des leads/opportunités.
Commerciaux peu impliqués, outils trop complexes ou mal adaptés.
Impossible de savoir ce qui fonctionne ou d’en tirer des enseignements.
Les bénéfices d’un accompagnement hibiki
Exemples de résultats obtenus
Industrie : refonte complète du CRM pour un groupe multisite
Standardisation des process, centralisation des données, meilleure traçabilité des leads.
Services B2B : création d’un scoring sur mesure
Priorisation des prospects selon la taille, l’intention d’achat et la zone géographique.
Logiciels SaaS : mise en place d’un cycle lead → MQL → SQL → Client
Alignement marketing / sales, automatisation des notifications, structuration du pipeline.
Vous cherchez une agence CRM experte et opérationnelle ?
Pourquoi choisir hibiki ?
Expertise des cycles de vente complexes, multi-interlocuteurs, approches Account-Based.
Outils maîtrisés : HubSpot, Salesforce, Zoho, Odoo…
Chaque accompagnement intègre les enjeux marketing, commerciaux et data.
L’objectif : fluidifier les process, renforcer l’adoption et générer de la valeur.
Capacité à auditer, structurer, intégrer, former.
Des livrables actionnables et un accompagnement sur la durée.
Prêt à structurer durablement votre CRM B2B ?
Avec plus de 15 ans d’expérience, hibiki accompagne les entreprises dans la mise en place ou l’optimisation de leur CRM pour générer un impact concret sur les ventes, la relation client, et la performance marketing.