Agence Salesforce
Conseil, implémentation et optimisation
Activez Salesforce pour structurer votre cycle de vente, fiabiliser vos données et accélérer la performance commerciale.
Nous vous aidons à cadrer, déployer et faire adopter Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud Account Engagement / ex‑Pardot, Marketing Cloud, Data Cloud) avec une approche pragmatique orientée résultats : process, données, intégrations, reporting.
Salesforce est un levier de performance en B2B
Salesforce est une plateforme modulaire qui s’adapte à votre organisation : des équipes commerciales terrain aux fonctions ADV/Service Client, jusqu’au marketing. Bien déployée, la solution permet d’aligner pipeline, campagnes et expérience client autour d’un référentiel données unifié. L’enjeu n’est pas l’outil en soi, mais la clarté des processus, la qualité des données, et l’appropriation par les équipes. C’est précisément là que nous intervenons : transformer Salesforce en moteur opérationnel et décisionnel.
Nos expertises Salesforce
Ces services couvrent l’ensemble du cycle de vie de votre projet Salesforce, de l’audit initial à l’optimisation continue,
pour garantir un alignement parfait entre vos processus, vos données et vos équipes.
Analyse approfondie de votre environnement Salesforce : paramétrage des Clouds utilisés, structure des pipelines, automatisations, données, tableaux de bord et conformité réglementaire.
Objectif : détecter les freins opérationnels, révéler les leviers d’efficacité et bâtir un plan d’actions priorisé.
Onboarding Salesforce
Mise en route rapide après l’acquisition de licences : configuration socle, création des premiers pipelines, gestion des utilisateurs, règles de sécurité et ateliers de prise en main.
Idéal pour les organisations démarrant avec un périmètre simple et une équipe resserrée.
Implémentation Salesforce
Déploiement méthodique et complet de Salesforce, intégrant un ou plusieurs Clouds (Sales, Service, Marketing, Pardot/MCAE). Conception des process, automatisations, KPIs et intégrations clés.
Recommandé pour les structures multi-équipes, multi-marchés ou aux workflows avancés.
Migration CRM → Salesforce
Transfert maîtrisé de vos données depuis d’autres solutions (HubSpot, Pipedrive, Zoho, etc.), avec vérification, harmonisation et intégration dans votre modèle Salesforce.
Objectif : assurer une adoption immédiate et une continuité de service sans interruption.
Formation Salesforce
Sessions sur mesure pour chaque profil utilisateur : commerciaux, service client, marketing, managers. Focus sur les usages quotidiens, les bonnes pratiques et l’exploitation des fonctionnalités avancées.
Formats modulaires ou parcours complets selon vos objectifs.
Consulting Salesforce
Accompagnement stratégique et opérationnel dans la durée : suivi des indicateurs, optimisation des automatisations, amélioration des reportings et gouvernance des données.
Disponible en mission récurrente ou en support à la demande.
Cas d’usage & enjeux concrets
Les enjeux que nous retrouvons chez nos clients
De la capture au MQL, qualification, routage, SLA, passage SQL, boucle de feedback sur la qualité des leads.
Plusieurs flux par BU/pays, logique produits, devis, CPQ light, signatures.
Ciblage comptes/acheteurs, signaux d’engagement, plans de compte, reporting par cluster.
Scénarios déclenchés par événements (intérêt, inactivité, étape pipeline).
Support post‑vente, satisfaction, upsell/cross‑sell déclenché par signaux.
Normalisation, déduplication, référentiels partagés, gouvernance transverse.
Les principaux clouds Salesforce que nous activons
Des solutions Salesforce complémentaires, à combiner pour structurer vos processus,
améliorer vos données et accélérer votre performance business.
Prospection structurée, pipeline multi-étapes, prévisions, produits & devis, automatisations de relance, vues par territoire.
Gestion des cas, SLA, base de connaissances, canaux omnicanal, macros, routage, priorisation et suivi de satisfaction.
Nurturing B2B, scoring & grading, formulaires, segmentation et campagnes connectées au pipeline commercial.
Parcours cross-canal (email, SMS, push), personnalisation à grande échelle, usages B2C/B2B2C et relationnels.
Unification des identités, modèle client unique, segmentation et activation avancées.
Visualisation temps réel et collaboration autour des comptes et opportunités.
Pourquoi choisir Hibiki ?
Nous vous aidons à exploiter tout le potentiel de Salesforce en l’intégrant à votre écosystème existant : ERP, outils marketing, support, e-commerce… Notre expertise couvre les principaux Clouds et leur interconnexion avec vos autres solutions.
Nous ne proposons pas des fonctionnalités, mais des solutions alignées sur vos objectifs : gestion du cycle de vente, service client, campagnes marketing, automatisations, data. Chaque configuration Salesforce est pensée pour servir vos priorités business.
De la définition des besoins jusqu’à l’autonomie complète de vos équipes, nous assurons : cadrage, paramétrage, automatisations, intégrations et formations, avec un suivi pour garantir performance et adoption.
Prêt à structurer ou optimiser votre instance Salesforce ?
Partenaire expérimenté, hibiki vous accompagne sur toutes les briques Salesforce,
de l’audit à l’implémentation, en passant par les automatisations, la gouvernance des données et les intégrations.